Cette politique de confidentialité détaille les données que nous collectons, leur utilisation, et les objectifs de leur traitement. Vous y trouverez également des informations sur vos droits concernant la gestion de vos données personnelles.
1. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET À QUELLES FINS ?
1-1 : Création d’un compte client sur LeLibrair.com
Données collectées :
- Nom, prénom, adresse email, adresse(s) postale(s) de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations sur vos commandes, date de naissance (optionnelle).
Finalités :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Gérer vos informations personnelles et préférences (abonnement/désabonnement aux communications).
- Proposer des offres exclusives pour les clients inscrits (ventes privées, programme de fidélité, offres anniversaire).
- Envoyer occasionnellement des offres exclusives par SMS.
- Effectuer des analyses pour améliorer notre site et nos services.
- Garantir la sécurité du site et lutter contre la fraude.
1-2 : Traitement d’une commande en tant qu’invité(e)
Vous pouvez passer commande sans créer de compte client.
Données collectées :
- Nom, prénom, adresse email, adresse(s) postale(s) de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations sur vos commandes.
Finalités :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous envoyer occasionnellement une offre exclusive par SMS.
- Effectuer des analyses pour améliorer nos services.
- Garantir la sécurité du site et lutter contre la fraude.
1-3 : Navigation sur notre site
Données collectées :
- Adresse IP, données sur le navigateur et l’appareil utilisé, pages consultées, produits mis au panier, durée de la visite.
Finalités :
- Veiller au bon fonctionnement du site, détecter les anomalies et améliorer l’expérience utilisateur.
- Sauvegarder votre panier pour une prochaine visite.
- Vous proposer des publicités pertinentes sur des sites tiers en fonction de vos consultations.
1-4 : Participation à un jeu-concours
Données collectées :
- Nom, prénom, adresse email.
- Pour les gagnants : adresse de livraison du lot.
Finalités :
- Organiser les concours, désigner les gagnants, et envoyer les prix.
- Envoyer des communications commerciales par email.
1-5 : Contact avec notre Service Client
Données collectées :
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations sur vos commandes et toute autre information nécessaire à votre demande.
Finalités :
- Répondre à vos demandes et vous fournir un suivi personnalisé.
2. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles.
Les seules sociétés ayant accès à vos données sont nos prestataires de services (livraison, gestion des avis clients, envoi de communications, etc.), dans le cadre d’accords stricts. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et ne peuvent les utiliser qu’à des fins liées à leurs services.
Nous appliquons des normes de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Nous mettons également à jour nos systèmes en continu pour garantir leur sécurité.
3. COMMENT EXERCER VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit à l'information : Toutes les informations relatives à la collecte et au traitement de vos données sont présentées sur cette page.
- Droit d'accès : Vous pouvez consulter vos données personnelles en vous connectant à votre compte, ou faire une demande via les coordonnées ci-dessous.
- Droit de rectification : Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte ou en faire la demande via les coordonnées ci-dessous.
- Droit à l’effacement / Droit à l’oubli : Vous pouvez demander la suppression définitive de certaines de vos données. Toutefois, certaines informations liées à vos transactions passées doivent être conservées pour des raisons légales.